Desde la administración cada día se busca la simplificación de los procedimientos, así como aumentar la comunicación y participación de los ciudadanos. Pero no podemos olvidar que aun creando centros de atención o de informaciones especializadas, la diversificación de oficinas, ventanillas, mostradores y otros lugares de atención al público. No paran el sinfín de colas, el tiempo que se invierte con costes escalares año tras año y por otro lado la dificultada cada mas creciente para la resolución de conflictos entre la administración y los administrados apareciendo brotes de agresividad hacia los funcionarios fruto de años de una cierta frustración y de multiplicidad de leyes y reformas que no han conseguido el objetivo real que es que la administración sea eficaz y eficiente.

No nos encontramos ante la panacea, pero creemos que hay que combinar dos grandes reformas hasta ahora no acometidas:

La primera, es la de crear centro de atención al ciudadano, al margen del objetivo que les traiga a ellos, de sus edad o cualquier otra circunstancia, estableciendo una clara y única entrada a la información, asesoramiento y tramitación. Apoyada por una plataforma única de administración electrónica frente a las áreas temáticas o trasversales que ofrezcan sus servicios o programas.

Conjunto de herramientas para mejorar la gestión de la administración pública, creando circuitos eficaces de documentos, mejorando la comunicación a los ciudadanos y aumentando la información de los responsables.

Módulo de Ofertas de empleo: oferta publica de empleo así como oferta de oposiciones para trabajo temporal en el Ayuntamiento. Tanto la tramitación de solicitudes. Publicación de Notas y Actas de los procesos de selección.

Módulo de ficha de terceros: el conjunto de personas, empresas y entidades que trabajan con el ayuntamiento requieren de la formalización de su ficha de tercero. Altas. Bajas. Modificaciones. Necesarias para cualquier gestión de expedientes de subvención, pago de tasas, etc. Registro de Facturas Electrónica. Gestión de Certificados Digitales.

Módulo de empadronamiento: Solicitudes de certificados de empadronamiento. Presencia en el Padrón Municipal. Inscripción o Modificación de cambio de domicilio en el padrón. Volante de convivencia del padrón de habitantes. Volante de residencia del Padrón de habitantes. Inscripción o Baja en registro de uniones civiles (Opcional). Solicitud de Matrimonio Civil. Solicitud de Certificado de matrimonio. Solicitud de Libro de Familia. Solicitud de Fe de Vida.

Módulo de Interfaces con nuestra herramienta de Gestión Tributaria, así como los certificados digitales para la realización de transacciones de pago de impuestos y tasas municipales.

Módulo de Gestión y Seguimiento de los expedientes de subvenciones, becas o ayudas. Por la característica de este tipo de expediente podemos considerar que es el comienzo de una cadena de expedientes que permitan su sistematización, el work flow de este tipo de expedientes genera un conjunto de documentos que una vez parametrizados tan solo tendrá una intervención  y la toma de decisiones de la cantidad a conceder

Módulo de Gestión de expedientes de contratación. La resolución de la problemática de gestión y control de los expedientes que se tramitan en una oficina de contratación. Permite la elaboración de los documentos tipo de los expedientes, control de los pasos o rutinas a seguir durante el ciclo de vida del expediente, y la explotación de los datos, ya sea a titulo informativo, estadístico o de control. El circuito de pasos a seguir asi como la información en cada una de la fases y la centralización de nuestra central de compras desde un clic hasta un edificio nuevo comprobando la eficacia de la Ley de Contratos así como la transparencia en la tramitación y gestión del mismo.

Módulo de Información y Gestión de los programas y servicios culturales y deportivos del municipio. Interconexión en tiempo real de la disponibilidad de las instalaciones. Capacidad de reserva o contratación del uso de las instalaciones. Conocimiento de la oferta de actividades cualquiera que sea su contenido o destinatario. Reserva, Compra o Inscripción en las actividades programadas por el Ayuntamiento creando un concepto la Agenda Única del Ayuntamiento. Publicación de listas de admitidos, estadísticas, disponibilidad de plazas. Mejora en la comunicación con los usuarios inscritos, reduciendo los costes de publicidad. Creación de foros de temas de interés. Descarga de información de espectáculos, programas, cortes de música etc.

Módulo de Gestión de Servicios de Educación. Solicitud de Ayudas de comedor en las escuelas de primaria y ESO, Preinscripción y matriculación en educación infantil, primaria y secundaria obligatoria (ESO) en colegios públicos y privados. Inscripción en escuelas de titularidad municipal. (Opcional). Solicitud de Carné de Biblioteca. Solicitud de Becas de Libros Escolares. Solicitud de Transporte Escolar.

Módulo de Gestión de Servicios de Bienestar Social. Solicitud del Carné de vacunación infantil. Certificados de discapacidad. Solicitudes de plaza de aparcamiento para discapacitados. Solicitud de Reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria en la SS. Solicitud para el acogimiento familiar de niños. Solicitud de viajes para el IMSERSO u otros programas de vacaciones. Solicitud de Inclusión de menores en la tarjeta de afiliación de S.S. Solicitud de la Tarjeta Sanitaria Individual. Solicitud de prestaciones por maternidad.